Primera Plus la línea ejecutiva de Conecta GFA ofrece a sus pasajeros un servicio muy cuidado en todos sus detalles, su misión de ofrecer la mejor experiencia de viaje los lleva a exigir a sus colaboradores lo mejor de si mismos, lo que se ha reflejado en pasajeros contentos que no dudan en repetir una y otra vez sus viajes con la empresa; basta ver sus taquillas en cualquier central para constatar sus aforos.
Uno de los logros más grandes de logística de Flecha Amarilla lo vemos diario en la Central del Norte, en especial en días críticos de las temporadas vacacionales. La empresa solo tiene asignados seis andenes para las operaciones de abordaje de Primera Plus, y con esos lugares tiene que sacar cientos de corridas diarias, ¿como le hacen? Sencillo, procedimientos de abordaje de solo 6 minutos; suena fácil pero no lo es.
Nos invitaron a trabajar como colaboradores misteriosos un dia en la central del norte en plena temporada, nuestra misión consistía en realizar una dinámica con los pasajeros para verificar el uso del cinturón de seguridad, pero solo disponíamos de tres minutos por unidad. No fue fácil, es realmente agotador, nuestro respeto a todos los trabajadores que dia a dia se rifan el físico en esta central.
Sin embargo no todo sale bien siempre y puede haber detallitos, elementos que en otras líneas de primera clase el pasajero pasa por alto, pero en Primera Plus cuentan mucho; estas son algunas de las quejas de nuestros viajeros misteriosos en este 2021:
- Las películas no las cambian constantemente, ya vi todas
- El wifi no funciona en medio de la carretera y a veces ni en las ciudades
- El baño huele feo al final del viaje
- Los autobuses van llenos siempre
- Me negaron el descuento de estudiante, dicen que ya se acabaron los asignados a la unidad
- No me dieron de comer cuando aborde (lunch box)
- Me revisaron de fea forma los guardias de Querétaro, también acusan de lo mismo a los de la del Norte
También tenemos muchos comentarios positivos tanto de los colaboradores como de pasajeros en general, nos expresan que les gusta viajar en Primera Plus porque tienen la seguridad de que siempre hay autobuses disponibles a sus destinos, entre otras cosas:
- Me gustan por ser los mas seguros
- Salen constantemente y siempre hay boletos disponibles
- Sus asientos son muy cómodos
- Tienen asientos individuales
- Sus baños estan limpios y funcionales
- Los autobuses huelen a limpio
- Confió en sus conductores
- Trae una gran variedad de películas actualizadas
- Trae conectores para cargar mi teléfono
- Las salas de espera son bonitas
- Hay muy buena seguridad para abordar
- Las salidas son puntuales
Primera Plus ofrece a sus pasajeros 30 asientos en cada autobús,de los cuales hay dos individuales, y en algunas rutas existen otros dos que son solos porque bloquean al acompañante para mantener la sana distancia. Cada pasajero dispone de pantallas individuales, conectores eléctricos, puertos USB, luz de lectura, cinturón de seguridad, portavasos, asientos envolventes ergonómicos y portarevistas.
Las ciudades donde esta disponible Primera Plus:
Ciudad de México, Toluca, Tula, Querétaro, San Juan del Rio, San Miguel de Allende, Morelia, Atlacomulco, Zihuatanejo, Ixtapa, Uruapan, Celaya, Irapuato, San Luis Potosí, Aguascalientes, León, Guanajuato, Mazatlán, Manzanillo, Puerto Vallarta, Nuevo Vallarta, Melaque, Colima, Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, San Juan de los Lagos, Lagos de Moreno, Nueva Italia, Apatzingán, La Piedad, Zamora, Sahuayo, Moroleon, entre otras d ela zona.