La Mejor línea de Autobuses en México en el 2017 fue:
Bueno, más abajo les diremos cual es a nuestro juicio la Línea de Autobuses que Ofrece la Mejor Experiencia de Viaje en México. Primero les contaremos como llegamos al listado.
El primer paso es hacer en enero un listado con todas las empresas de transporte de pasajeros que podamos, a partir de ese listado asociamos cada línea con un grupo de destinos para poder programar los viajes requeridos. Durante todo el año cuando un colaborador necesita trasladarse en autobús consultamos la tabla, de forma que en la medida de lo posible pueda efectuar el traslado en las líneas de forma variada. Cabe mencionar que los colaboradores realizan esos viajes por requerimientos personales o profesionales, pero nunca alentados por al exclusiva necesidad de obtener la evaluación; de esta forma nos aseguramos que su visión sea completamente la de un pasajero ordinario.
Paralelamente a los viajes complementamos los listados con los atributos que cada línea ofrece a sus pasajeros de acuerdo a su oferta publicada, esta oferta de servicios genera una valor en cada línea el cual tomamos como base en la evaluación final.
Cada cuestionario llenado por los colaboradores evalúa su satisfacción con cada servicio ofertado así como la percepción de la calidad del viaje. Con esto generamos el indicador de Experiencia de Viaje.
Los datos recabados en cada experiencia de viaje se van acumulando en el año, efectuamos algunos cortes trimestrales, pero la evaluación a total es la que se emite de forma anual. En el reporte final no incluimos las líneas en que no viajamos lo suficiente para poder emitir indicadores.
Las evaluaciones contemplan todos los aspectos del viaje desde atención en taquilla, salas de espera, al abordar, el autobús y la llegada a destino.
Al ser un indicador de satisfacción del cliente es posible mesclar en un solo listado diferentes tipos de servicio, desde lujo hasta los económicos, se trata de una evaluación comparativa de promesa contra realidad.
Recapitulando, el ranking solo nos muestra las experiencias de viaje de los colaboradores de la guía, los cuales no tienen ninguna relación con el medio del autotransporte. Solo enlistamos las líneas en que viajamos las veces suficientes para poder efectuar una calificación anual.
Valoramos siempre en primer lugar la calidad del trato humano y posteriormente todos los aspectos técnicos; dando un gran peso a la comodidad y seguridad con que somos transportados.
A continuación mostramos el listado de las líneas que consideramos nos dan la Mejor Experiencia de Viaje:
1
Primera Plus
La principal línea de Grupo Flecha Amarilla se mantiene en el tope de calidad en el segmento, aun cuando han descuidado algunos aspectos. Primera Plus siempre ha basado su filosofía de trabajo en la satisfacción al cliente, dirigiendo su trabajo de forma tal que garanticen la Mejor Experiencia de Viaje a los pasajeros.
Lo que más nos gusta de viajar con ellos es la amplitud de sus asientos tomando en cuenta que son solo un servicio de Primera Clase. Otros aspectos a resaltar es la gran variedad de servicios añadidos con que cuenta su servicio, desde el momento de la compra hasta los atributos en la unidad.
Lo que nos llego a desagradar este año fueron detalles de mantenimiento hacia el interior de algunas unidades asignadas a rutas que no consideran tan importantes.
2
Tufesa Platinum
Tufesa es un grupo joven muy querido en Sonora, tiene la frescura de una nueva visión en el autotransporte junto con el suficiente respeto por sus pasajeros. Su máxima expresión del servicio al cliente la concentran en el servicio Platinum; 24 asientos con la tecnología de punta suficiente para que se pasen los viajes en un santiamén.
Lo que nos ha conquistado de este servicio sobre los otros es sus viajes directos, con pocas o ninguna escala, algo que se agradece en su zona de influencia, el pacifico.
Lo que deseamos suceda en el 2018 es la renovación completa de su flota.
3
ADO Platino
ADO Platino se renovó a fondo este año en especial en su flota, sus nuevas unidades más grandes en todos los aspectos permitieron devolver a sus pasajeros el espacio tan necesario en un servicio de lujo.
Se han vuelto el servicio de lujo con el máximo número de atributos posibles en un autobús; pero su alto costo en los boletos es su principal problema.
4
Aguacaliente Select
Lo mejor es sin duda su puntualidad, promociones y calidad del servicio; esta línea es el modelo a seguir para la renovación en los procedimientos del trato al cliente en Estrella Blanca.
5
Turistar Ejecutivo
6
ETN / Turistar Lujo
7
Tufesa Titanium
8
Chihuahuenses Select
9
Estrella de Oro Diamante
10
Noreste Plus
11
Futura Select
12
Futura iConfort
13
Parhikuni Platinum
14
Ómnibus de México Plus
15
Vallarta Plus
16
Ave Senda Ejecutiva
17
Transpais Único
18
Autonaves Gran Confort
19
Oro ST
20
La Línea
21
Oriente Select
22
Transpais Vista
23
Elite Select
24
Caminante Plus
25
ADO GL
26
Transportes del Norte Diamante
27
ABC Plus
28
Excelencia Plus
29
Anahuac Select
30
Costa Line Plus
31
Autovías
32
Ovnibus Plus
33
ADO
34
Futura Mix
35
Estrella de Oro Pluss
36
Texcoco Plus
37
TAP Confort
38
Estrella Roja Primera Clase
39
Coordinados Premier
40
Coordinados
41
Tufesa Internacional
42
Tufesa
43
Futura Plus
44
Metropolitano Ecobus
45
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Tufesa THC
46
Parhikuni Business Class
47
Pullman de Morelos Ejecutivo Dorado
48
Oro Super Express
49
Chapala Plus
50
Costa Line
51
Chihuahuenses
52
OCC
53
Noreste
54
Elite
55
Autonaves
56
Peninsula Ejecutivo
57
Estrella de Oro
58
Futura
59
Anahuac
60
TAP
61
Pullman de Morelos
62
Albatros
63
Puerto Interior
64
Texcoco Inter
65
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Flecha Amarilla
66
Conexion Plus
67
Vía
68
Norte de Sonora
69
Volcanes
70
Pacifico
71
Ómnibus de México
72
Tepatitlan Expresso
73
Transpais
74
Autobuses Unidos AU
75
Estrella Roja Servicio Directo
76
Costa Mar
77
Rápidos Cuauhtemoc
78
Transportes Frontera
79
Oriente Zapotlanejo
80
Gacelas
81
Caminante
82
Valles
83
Ómnibus en la Comarca
84
Nayar
85
Ovnibus
86
Amealcenses
87
Excelencia
88
TRT
89
Rojo de los Altos
90
Oro
91
Alta Mar
92
Texcoco
93
Cristobal Colon
94
Coras
95
Oriente de Yucatan
96
Valle del Guadiana
97
Ecobus Express
98
Verdes premium
99
Texcoco Sierra
100
Flecha Roja
101
TRV
102
Rápidos del Sur
103
Interenlace
104
Mi Bus
105
Aexa
106
AVM
107
Vencedor
108
Sur de Jalisco
109
Sur
110
TRF
111
AMS
112
Pegasso
113
Verdes
114
Allegra
115
Conexión
116
Estrella Roja Intermedio
117
Estrella Blanca
118
Norte de Veracruz
119
Águila
120
ATS
121
Transportes del Norte
122
Centro
123
Mensajero
124
Viajero
125
Águila de Baja California
126
TPV
127
Sendor
128
Coahuilenses
129
ACN Premier
130
TER
131
Flecha
132
ABC
133
Tamaulipas
134
ATAH Ejecutivo
135
Supra
136
ATAH