En el 2021 México se siguio moviendo en autobús, un poco menos que años anteriores pero con un repunte respecto al 2020, el avance de la vacunación permitió un breve respiro a la industria y si bien aun es bajo el nivel de ocupación se va avanzando, en especial en esta temporada navideña.
De acuerdo a directivos consultados se alcanzó un 90% de las metas de ventas del año, pero con menos autobuses en operación, es decir se volvieron mas eficientes en la programación de corridas. Un factor a tomar en cuenta es el crecimiento de ocupación de los servicios económicos mientras que los de lujo no han conseguido recuperar clientes; las personas estan viajando pero lo hacen pagando menos por sus pasajes aun cuando eso signifiqué viajes mas incomodos y largos.
Otras líneas optaron por la reducción de corridas pero incrementando las escalas, es decir con menos autobuses se puede mover a mas personas a distintos destinos; una medida muy poco popular entre los usuarios en servicios de primera clase pero entendible hasta cierto punto.
Es decir los servicios de autobús de lujo en el 2021 tuvieron bajas considerables de ocupación, lo que los llevo a reducir frecuencias, suspender rutas e incluso meter mas escalas; esta un par de casos donde repintaron unidades prácticamente nuevas para pasarlas a otras de sus líneas. El año que termina bien puede definirse como el año en que estuvo en peligro el servicio top de los autobuses en México.
Para la realización de nuestro tradicional ranking lo anterior tuvo varios efectos, el principal como es obvio, viajamos menos en unidades de lujo, uno por la economía pero principalmente por la falta d ehorarios y recorridos convenientes, en el Pacifico migramos a un servicio mixto que en su primera planta ofrece el servicio de lujo y en el piso superior el ejecutivo, pero en el sureste y golfo no hubo mas que esperar mas tiempo o de plano usar las opciones de primera clase; de ahí que se vean algunas ausencias significativas en la lista.
Como hemos comentado en anteriores artículos la elaboración de nuestro ranking de la mejor línea de autobuses lo elaboramos en base a experiencia de viaje de pasajeros ordinarios quienes pagan sus boletos de viaje para realizar sus recorridos a eventos de trabajo o personales; en el panel no incluimos aficionados a los autobuses ni trabajadores de ninguna línea. El objetivo es captar la experiencia de viaje de la forma mas pura posible, por lo que se evalúa el servicio recibido para compararlo con lo que ofrece la línea en su oferta comercial.
En ocasiones alguna línea nos invita a conocer alguno de sus nuevos servicios y autobuses y ocasionalmente eso incluye un traslado, pero estos viajes que no pagamos nosotros no se consideran para la elaboración del ranking.
El objetivo de nuestro ranking es solo comunicar lo que a nosotros nos parece es la mejor línea de autobuses de México, es decir la que ofrece la mejor experiencia de viaje, sabemos que difícilmente las líneas compiten en las mismas rutas y por esa razón la calificación se obtienen ponderando lo ofrecido contra lo recibido, es decir cada línea solo se evalúa consigo misma y nunca con las similares. Esto arroja un valor con el que elaboramos el ranking.
En esta edición vamos a separar primero por tipos de servicio y al final expondremos el general. Recordamos que solo incluimos las líneas en las que viajamos durante el año 2021 y última quincena de Diciembre 2020.
La Mejor Línea de Autobuses de Lujo en México 2021
Servicio de Lujo: Es aquel que se presta en autobuses foráneos de máximo diez años de antigüedad, los cuales ofrecen asientos mas amplios y comodos que en primera clase, teniendo como principal característica el arreglo de fila individual y fila compartida. Ofrecen además todo lo que tiene un servicio ejecutivo y pueden ir incluso a un nivel superior de confort. Con recorridos directos de terminal a terminal y amenidades para el pasajero exclusivas.
1 ADO Platino
2 Estrella de Oro Diamante
3 Tufesa Platinum
4 Peninsula Ejecutivo
5 ETN - Turistar
6 Oro St
7 Futura iConfort
8 Parhikuni Platinum
La Mejor Línea de Autobuses de clase Ejecutiva en México 2021
Servicio Ejecutivo: Es aquel que se presta en autobuses foráneos de máximo diez años de antigüedad, los cuales ofrecen asientos reclinables, y un plus o extra con respecto a un servicio de primera clase, usualmente ofrecen doble baño, sistemas mas sofisticados de entretenimiento y cortesías al abordar. Con recorridos directos de terminal a terminal y amenidades para el pasajero.
1 Primera Plus 2 Vallarta Plus 3 Tufesa Premium 4 Aguacaliente Select 5 Tufesa Titanium 6 Futura Select 7 Estrella de Oro Pluss 8 Chihuahuenses Select 9 TAP Plus 10 Noreste Plus 11 ODM Plus 12 ADO GL 13 Apolo Travel Confort 14 ADO Aeropuerto 15 La Línea 16 TLA Titanium 17 Excelencia Plus 18 Transpaís Vista 19 Elite Select 20 Costa Line 21 Autovías 22 Parhikuni Business Class ++ 23 Ovnibus Plus 24 Senda 25 ABC 26 Caminante Plus 27 Futura Plus 28 Estrella Roja Aeropuerto 29 Pullman de Morelos Ejecutivo Dorado |
La Mejor Línea de Autobuses de Primera Clase en México 2021
Servicio de Primera Clase: Servicio de traslado en autobuses de modelo reciente de no mas de diez años de antiguedad, con asientos reclinables, sanitario y recorridos directos de terminal a terminal. Incluyen un sistema de entretenimiento en el autobús que va de 2 a 8 pantallas con sonido estéreo.
1 Tufesa
2 ADO
3 OCC
4 Estrella de Oro
5 Excelencia
6 Autonaves
7 Anáhuac
8 Alta Mar
9 Estrella Roja Primera Clase
10 Águila
11 Ómnibus de Oriente
12 Transpaís
13 Pullman de Morelos
14 ATAH Ejecutivo
15 Supra
La Mejor Línea de Autobuses de clase Económica en México 2021
Servicio de Clase Económica: Es esencialmente el servicio de traslado en autobuses de un punto a otro, de acuerdo a la norma de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes los camiones de servicio regular deben de tener máximo quince años de antigüedad y brindar el servicio con las condiciones mecánicas y seguridad para los pasajeros. Estos servicios pueden llevar pasajeros d epie y realizar múltiples paradas intermedias.
1 Coordinados
2 Unebus
3 Galgos
4 Costa Azul
5 Flecha Amarilla
6 Metropolitano
7 Flecha Azul
8 Expresso del Noreste
9 Expresso Tapatío
10 Cristóbal Colon
11 Amealcenses
12 AllAbordo
13 Conexión
14 TRT
15 Oriente de Yucatán
16 TRV
17 Pacifico
18 Rápidos Cuauhtémoc
19 Mayab
20 Transportes Frontera
21 Vía
22 AU
23 Expresso San Marcos
24 Texcoco
25 Ciénega
26 Estrella Roja Directo
27 Purépechas
28 Chapala Plus
29 Valles
30 Rojo de los Altos
31 Pegasso
32 Nayar
33 Viajero
34 Flecha Roja
35 Norte de Sinaloa
36 Vencedor
37 Unicen
38 Sur
39 Volcanes
40 Sur de Jalisco
41 Del Norte
42 Oriente Tepatitlan Express
43 Mensajero
44 Noreste de Yucatán
45 Centro
46 ODT
47 Lasser
48 Cardesa
49 Suburbaja
50 Líneas de Oriente
51 Autobuses México Tizayuca
52 Cardenales
53 ATAH Económico
54 ATAH
55 Fypsa
56 Halcones
57 Teotihuacanos
El diseño de nuestro logaritmo nos permite mesclar las cuatro listas anteriores y generar un ranking de la línea que ofrece la Mejor Experiencia de Viaje, ya que el valor es solo ponderado entre la oferta de la empresa y lo recibido por el pasajero en al menos tres viajes distintos; se consideran los siguientes aspectos, todos valorados de forma cualitativa de acuerdo a la percepción del pasajero.
Experiencia de compra, ya sea en línea o en taquilla
Salas de espera, incluye sanitarios, cafeterías, zonas de negocios y demás aspectos.
Anuncios de abordaje, trato del personal de seguridad, maleteros, edecanes, etc.
Protocolos sanitarios ante el COVID
Proceso de abordaje, bienvenida del operador, olor y apariencia del autobús, tanto interna como externa. Asistencia del personal en caso de contingencia como asiento asignado ocupado o problemas de limpieza.
Puntualidad de la salida
Comodidad del asiento, cinturón de seguridad, espacio para las piernas, funcionalidad de los accesorios de entretenimiento como son pantallas, cargadores, puertos USB, wifi, luz de lectura, mesas auxiliares, etc.
Limpieza y apariencia de los sanitarios
Aire acondicionado
Funcionalidad, apariencia y limpieza de persianas, cortinas, mamparas, portaequipajes, etc.
Percepción del manejo, paradas intermedias, información al pasajero en las escalas si es que existen.
Proceso al llegar a destino, información de llegada y despedida, reclamación de equipaje.
Si existiese alguna situación como perdida o daño de equipaje, perdida del autobús, falla en carretera, etc. También se considera la atención del personal de Atención al Cliente.
Finalmente cuenta el proceso para facturar los boletos.
Hay temas que suman puntos como que exista un programa de viajero frecuente, tarjetas de prepago, promociones, descuentos por compra anticipada, facilidades para que las damas viajen mas seguras y cualquier otra cosa que sume a la experiencia del pasajero.
Entonces si juntamos los cuatro listados obtenemos nuestra tradicional lista de la que nosotros consideramos como la Línea de Autobuses que ofrece la Mejor Experiencia de Viaje. O dicho de otra forma, las líneas que consideraríamos como primera opción para viajar a nuestro destino, claro en caso de que en la ruta elegida exista la posibilidad de elegir.
La Mejor Línea de Autobuses de México en el 2021
Nota Importante: El Primer y segundo lugar estan a una milésima de diferencia, la única diferencia significativa fue la disponibilidad, ya que la que quedo en segundo lugar paso gran parte del 2021 con corridas reducidas, sin embargo esto se debió a la falta de pasajeros no es una causa atribuible a su servicio.
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1 |
 Primera Plus   
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1 |
 ADO Platino    |
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3 |
 Estrella de Oro Diamante |
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4 |
 Tufesa Platinum |
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5 |
 Vallarta Plus |
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6 |
 Tufesa Premium |
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7 |
 Peninsula Ejecutivo |
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8 |
 Aguacaliente Select |
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9 |
 Tufesa Titanium |
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10 |
 ETN - Turistar |
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11 |
Oro St |
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12 |
 Futura Select |
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13 |
Estrella de Oro Pluss |
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14 |
Chihuahuenses Select |
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15 |
Futura iConfort |
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16 |
TAP Plus |
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17 |
Parhikuni Platinum |
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18 |
Noreste Plus |
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19 |
ODM Plus |
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20 |
ADO GL |
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21 |
Apolo Travel Confort |
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22 |
Tufesa |
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23 |
ADO Aeropuerto |
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24 |
 ADO |
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25 |
La Línea |
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26 |
TLA Titanium |
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27 |
Coordinados |
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28 |
Excelencia Plus |
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29 |
Transpaís Vista |
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30 |
Elite Select |
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31 |
OCC |
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32 |
Estrella de Oro |
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33 |
Costa Line |
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34 |
Unebus |
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35 |
Autovías |
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36 |
Parhikuni Business Class ++ |
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37 |
Ovnibus Plus |
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38 |
Senda |
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39 |
Excelencia |
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40 |
ABC |
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41 |
Autonaves |
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42 |
Galgos |
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43 |
Caminante Plus |
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44 |
Costa Azul |
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45 |
Flecha Amarilla |
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46 |
Metropolitano |
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47 |
Flecha Azul |
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48 |
Anáhuac |
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49 |
Expresso del Noreste |
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50 |
Expresso Tapatío |
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51 |
Futura Plus |
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52 |
Estrella Roja Aeropuerto |
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53 |
Alta Mar |
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54 |
Estrella Roja Primera Clase |
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55 |
Pullman de Morelos Ejecutivo Dorado |
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56 |
Cristóbal Colon |
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57 |
Águila |
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58 |
Ómnibus de Oriente |
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59 |
Amealcenses |
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60 |
AllAbordo |
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61 |
Conexión |
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62 |
TRT |
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63 |
Oriente de Yucatán |
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64 |
TRV |
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65 |
Pacifico |
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66 |
Rápidos Cuauhtémoc |
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67 |
Mayab |
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68 |
Transportes Frontera |
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69 |
Vía |
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70 |
AU |
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71 |
Transpaís |
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72 |
Expresso San Marcos |
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73 |
Texcoco |
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74 |
Ciénega |
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75 |
Estrella Roja Directo |
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76 |
Purépechas |
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77 |
Chapala Plus |
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78 |
Valles |
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79 |
Rojo de los Altos |
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80 |
Pegasso |
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81 |
Nayar |
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82 |
Viajero |
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83 |
Flecha Roja |
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84 |
Norte de Sinaloa |
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85 |
Pullman de Morelos |
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86 |
Vencedor |
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87 |
Unicen |
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88 |
Sur |
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89 |
Volcanes |
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90 |
Sur de Jalisco |
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91 |
Del Norte |
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92 |
Oriente Tepatitlan Express |
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93 |
Mensajero |
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94 |
Noreste de Yucatán |
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95 |
Centro |
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96 |
ODT |
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97 |
Lasser |
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98 |
ATAH Ejecutivo |
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99 |
Cardesa |
|
100 |
Suburbaja |
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101 |
Líneas de Oriente |
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102 |
Autobuses México Tizayuca |
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103 |
Supra |
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104 |
Cardenales |
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105 |
ATAH Económico |
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106 |
ATAH |
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107 |
Fypsa |
|
108 |
Halcones |
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109 |
Teotihuacanos |