Definir cual es la mejor línea de autobuses de México es una tarea más complicada de lo que parece; para lograrlo primero debemos de definir que entendemos como "la mejor", ya que de acuerdo al punto de vista que se tome la lista puede cambiar drásticamente; un trabajador de alguna empresa calificara a la mejor como la que le da empleo; un busologo se dejara llevar por la que tiene los autobuses mas grandes y bonitos; un contador quizá las ordene por tipo de servicio y cantidad de asientos, mientras que un ingeniero podría hacer complejos cálculos matemáticos para determinar el espacio justo en centímetros cúbicos, que tiene cada pasajero en el viaje.
En la guía de forma tradicional hemos definido nuestro propio parámetro, el que consideramos el más justo desde el punto de vista del pasajero promedio, lo que hemos denominado como "La Línea de Autobuses que Ofrece la Mejor Experiencia de Viaje"
Pero ¿Cómo medir una experiencia de viaje?
Para lograrlo hay que tener bien claro lo que es la relación calidad-precio, es decir que tanto recibimos a cambio de lo que el pasajero paga; esto es tan sencillo como comparar la oferta comercial de la línea transportista con lo recibido y percibido por el pasajero, luego volcar los valores en un modelo matemático y al final asignar un valor representativo. Y para que sea realmente valido hay que hacerlo al menos tres veces en cada línea en un periodo de tiempo especificado, y de preferencia en rutas diferentes.
Lo mas importante de estos viajes en quien los debe de realizar, para evitar en lo máximo posible el sesgo, los pasajeros misteriosos no deben de trabajar en alguna empresa transportista, tampoco ser busologos o aficionados al transporte y mucho menos accionistas, influencer o personal de prensa. Todos ellos tienen una cierta predisposición en sus opiniones y en el caso de los influencer es aun peor, ya que les gusta el protagonismo con lo que se descubren de inmediato y de misteriosos ya no tienen nada. Entonces con esto dejamos claros que quienes reportan las experiencias de viaje son pasajeros comunes y corrientes, realizando sus traslados cotidianos, personas anónimas que son expertos en mantener el bajo perfil, pero que a veces y solo a veces, provocan algún altercado, solo con el fin de ver que hace el personal ante una situación diferente.
El modelo matemático es sencillo, un algoritmo que va asignando un valor a cada característica ofrecida por la linea y la va promediando con lo realmente percibido; entre algunos de los aspectos valorados se encuentra: atención en taquilla o en pagina web, disponibilidad de horarios y conveniencia; salas de espera; protocolos sanitarios, puntualidad, aspecto del personal, aspecto externo e interno del autobús; comodidad y espacio en el viaje; atributos extras como enchufes, wifi, pantallas, sanitarios, portaequipajes, etc. también se considera el olor de la unidad, el cumplimiento del itinerario y en estos tiempos difíciles una de las cosas que hemos tenido que incrementar su valor en el logaritmo es, el aire acondicionado.
Hemos incrementado el valor del aire acondicionado porque si esta encendido y suponiendo que el autobús tiene en buen estado los filtros, puede ayudar a hacer el viaje más seguro al eliminar los gérmenes del medio ambiente y evitar que se vayan concentrando, esto es especialmente relevante en los autobuses de primera clase y superiores ya que sus ventanas estan selladas.
Esperamos haber dejado claro que para elegir las mejores líneas de autobuses en México lo único que consideramos es las opiniones acumuladas de los propios pasajeros, la experiencia de viaje es lo que el cliente de las líneas recibe a cambio de lo que paga.
A continuación mostramos lo que consideramos son las mejores líneas de autobuses de México para la primavera del 2021; y de acuerdo a lo que hemos expuesto, solo aparecen las líneas que logramos evaluar tres o mas veces en el periodo de enero a principios de abril del 2021. La que aparece en primer lugar es aquella que da mas valor por el dinero, que casualmente es de las mas caras de México, pero como ya han incrementado sus corridas entonces ya estan apareciendo con descuentos en la compra anticipada, lo que los ayuda a obtener puntos extras.
