Primera Plus es una línea de transporte foráneo de primera clase de Conecta GFA, cubre rutas en el bajío, occidente y centro de México utilizando un poco manos de mil autobuses de reciente modelo, donde destacan en mayor número los Irizar i8, seguidos de los Irizar PB y Volvo 9800: Su característica principal es el espacio que dan a sus pasajeros, siendo el mayor de todas las líneas de su categoría, solo tiene 30 asientos, dos de los cuales son individuales.
En Grupo Flecha Amarilla tienen una filosofía de servicio al cliente, que se refleja completamente en el servicio que prestan con la línea Primera Plus donde aplican varias claves para brindar la mejor experiencia de viaje.
Lo más importante en sí de la experiencia de viaje es el traslado, pero en GFA cuidan los detalles desde la venta de los boletos, ya sea por internet, donde se consiguen muchos descuentos por compra anticipada; o en la taquilla, donde son capaces de atender a un cliente con eficiencia en solo 46 segundos. Posteriormente sus salas de espera, que no son de lujo, pero en si el cliente no lo espera, son un servicio de primera clase y con tener salas exclusivas ya es un punto a favor, pero además le han puesto WiFi, mesas de trabajo, conectores eléctricos abundantes, cafetería gourmet y sanitarios..
En el tema de las medidas sanitarias para prevenir riesgos de contagio en sus terminales estan implementando varias medidas de higiene, tapetes sanitizantes, uso obligatorio de cubrebocas, disponibilidad de gel antibacterial y la limpieza a fondo de cada autobús antes de su salida.
La puntualidad es un elemento importante para la línea, por lo que abordan los autobuses diez minutos antes y salen cinco minutos después de lo indicado en el boleto, esto como una cortesía a los típicos pasajeros que siempre llegan tarde, aun así tienen una garantía especial para el cliente quedado; pero en la Central del Norte de la Ciudad de México tienen tiempos de despacho de autobuses llenos de solo 8 minutos, ahí no aplican los cinco minutos extra.
Antes de la pandemia ofrecían un lunch box configurable, para lo cual contaban con cámaras frías en las terminales, la de la del norte es del tamaño de un Oxxo; para el proceso de abordaje tienen lectores electrónicos de los boletos para evitar cualquier contacto.
Los autobuses, donde predominan modernos Irizar i8, siempre lucen impecables para dar la confianza al pasajero de que estan en perfectas condiciones mecánicas para cumplir con el traslado. En su interior como les habíamos comentado solo hay 30 asientos, todos de tipo envolvente tipo reposet, es decir altos, reclinables y con descansapiernas. Adicional cada pasajero tiene a su disposición una pantalla individual, conexiones eléctricas para cargar sus dispositivos, luz de lectura y salida de aire acondicionado.
Justo antes de salir el conductor se presenta, da detalles del viaje y hace la petición insistente de que todos se coloquen su cinturón de seguridad.
Y adicional, si hubiera una emergencia de algún pasajero existen dos sanitarios completamente avituallados, aunque hay muchos que los usan indiscriminadamente. Otras de sus características son portaequipajes con tapa, salón de pasajeros completamente aislado, filtro activo de aire, guardarropa y revistero.
Sus rutas son directas por lo que rara vez encontrara una que sea de paso, la gran mayoría son locales; de hecho las de paso se limitan a rutas como la de Nuevo Vallarta a Guadalajara, que para en Mezcales para subir pasajeros.
Recientemente han aumentado sus prestaciones, ya que ahora si presentas tus boletos de primera Plus te aplican descuentos en varios Burguer King, en especifico en los ubicados dentro de sus terminales de Irapuato, León, Dolores Hidalgo, Querétaro y San Luis Potosí.
En Guadalajara ofrecen servicio de transporte gratuito a la terminal del Tren Ligero, y tienen la opción de que compres tu paquete de autobús más hotel de forma integral para ahorrar aun más.
Y por si fuera poco les comentamos de su servicio de atención al cliente, enfocado en resolver los problemas de forma eficiente y personalizada; y aun hay más, tienen un programa de viajero frecuente!!
Primera Plus se encuentra disponible en decenas de ciudades del bajío, centro y occidente de México, entre las que se encuentran:
Aguascalientes, San Luis Potosí, León, Querétaro, México, Toluca, Guadalajara, Zapopan, Colima, Mazatlan, Manzanillo, Puerto Vallarta, Nuevo Vallarta, Mezcales, Morelia, Zihuatanejo, Uruapan, Irapuato, San Miguel de Allende, Dolores Hidalgo, Celaya, Melaque, Apatzingan, Nueva Italia, Guanajuato, Salamanca; entre muchas otras.
