Experiencia de viaje de María de la Luz Zarzar
Como buen cliente leal siempre viajo en Ómnibus de México, considero que es la línea con más tradición y clase en el país, además siempre me han dado un tato excelente en todos los procesos y etapas del viaje.
Pero como toda regla tiene se excepción, estos últimos viajes no fueron tan fantásticos como cabria esperar de mis experiencias previas.
Mi viaje de Torreón hacia Aguascalientes tradicional lo programe para el cuatro de enero del 2019, para salir a las 22:15, en el asiento con el número uno. Así fue mi compra y así me lo confirmo el chico que me lo vendió.
El día indicado me presente en la central de Torreón a las 22:00 horas en punto, acudí de inmediato a la taquilla de ODM para informarme sobre la salida, me han dicho que es de paso, algo que ya se, y que aun no llegue, que tome asiento con calma ya ellos lo anunciaran a gritos cuando sea necesario. Esto es algo que también me sucede constantemente, no hay novedad en el procedimiento.
Al filo de las 22:15 insisto en taquilla, el hermoso joven del mostrador siempre con una sonrisa consulta su ordenador, en ese momento me pareció que era la única pasajera para ese viaje, el me dijo que no aparecía la corrida que correspondía a mi boleto en la bitácora, lo más probable es que hubieran cancelado el viaje, pero el podía realizar el cambio de mi boleto a una salida dentro de media hora. Amablemente y medio consternada, confundida y turulata accedí al cambio, en fin solo era media hora de retraso, aunque no entendía porque lo habían cancelado; le solicite el asiento lo más adelante que pudiera y en pasillo. Solo estaba el 31, ni modo, la idea era viajar.
Estaba muy atenta, ya con algo de nervios y ansiedad, no fueran a cancelar de nuevo, por lo que no quitaba el ojo del hermoso y muy guapo muchacho de ODM, por eso me percate de inmediato que se retiraba a descansar, es decir, su turno termino, me acerque rápidamente para suplicar que no olvidara mi pendiente, el con una sonrisa me traspaso con una simpática y amable chica.
Al fin, a las 23:40 la simpática y amable chica grito la salida del autobús de las 10:45, subí toda relajada y nerviosa, ya tanto tiempo perdido que se le va a hacer. Al menos ya salia, una señora que conocí en la central aun se quedo esperando su salida a Nuevo Laredo, que era a las 22:00 horas. A un muchacho que iba a Saltillo a las 23:00 pregunto a qué hora llegaría su camión, le dijeron que usualmente llegaba media hora tarde. ¿Como puede ser que un autobús llegue usualmente media hora tarde? ¿Porque no cambian la corrida de horario?
El pasajero delante de mi se reclino y empujo fuertemente el respaldo, quizá pensó que era su cama, y lo termino bloqueando lo más abajo que pudo, en consecuencia me dejo muy poco espacio para mover las piernas.
Ómnibus de México es una empresa seria, pero creo que están ahora abusando de sus clientes. Por tal motivo, ya no utilizare sus servicios mas que cuando no encuentre otra opción.
Los invito a que mejoren su atención, pues sus clientes somos su fuente de ingresos y no es justo este mal servicio que están brindando.