Si ya cuenta con sus boletos para viajar en autobús es vital que tome todas las precauciones para estar al menos 30 minutos antes de la hora de salida marcada, así tendrá tiempo de documentar el equipaje y abordar con calma la unidad.
ADO
Si llegas hasta 60 minutos después de la hora de salida de viaje marcada en tu boleto, la empresa te otorga un descuento del 50% sobre el precio del boleto entero en el próximo horario disponible al mismo destino, deberás entregar tu boleto original y presentar una identificación oficial vigente. Aplica en boletos vendidos con descuento pero a precio entero. Esto aplica también para promociones en boleto entero.
Estrella Blanca
Después de haber salido el autobús el pasajero habrá perdido su boleto y tendrá que dirigirse con el encargado de taquillas para que le brinde ayuda.
ETN - Turistar Lujo
Los viajes perdidos por no abordar su autobús en tiempo y forma no serán reembolsables.
Autovías, La Línea, Sur de Jalisco y Pagasso
No cuentan con cambio de horarios, ni cancelaciones. En caso de perdida del autobús no hay reembolso ni descuentos en la compra de otro boleto.
Costa Line y Turistar Ejecutivo
De no efectuar el viaje en la fecha y hora marcada en el boleto, éste ya no será válido
Senda
En caso de llegar tarde a abordar el autobús se pierde el derecho al viaje, no hay reembolsos.
Primera Plus
Las unidades de Primera Plus siempre esperan diez minutos mas a los pasajeros en temporada baja, en caso de que aun no estén todos abordo. Sin embargo en caso de darse el evento de que un pasajero llego al anden y la unidad ya había partido la empresa apoya en taquilla al afectado evaluando su caso; en temporada baja la mayoría de las veces es posible acomodar al pasajero en el siguiente autobús, pero esta sujeto a la disponibilidad y horarios.
Transpais
El boleto es válido hasta 1 hora después de la hora marcada y sólo para utilizarse en la salida más próxima. Después de 1 hora, el boleto ampara 50% de su valor. Y después de 12 horas el boleto se pierde.