Ya casi terminamos enero y con ello nuestra nueva forma de evaluar el servicio de los autobuses foráneos en México, la clave continua siendo calificar la experiencia de viaje del pasajero. Por lo que es fundamental desarrollar un check list que cada colaborador certificado nos hace llegar después de cada viaje.
El sistema de calificaciones es ligeramente complicado pero la regleta esta calibrada con el servicio de ADO, es decir, el minimo permitido es el nivel de calidad de ADO en primera clase. El porque de esta decisión se fundamenta en que esta empresa se caracteriza por mantener inmutable su calidad de servicio con el paso de los años; de ahí su slogan "Siempre Primera"
Pronto les platicaremos mas de este sistema de evaluacion de experiencias de viaje basados en pasajeros misteriosos.