Momentos de angustia vivieron los 90 turistas que transitaban con dirección a la Ciudad de México a bordo de un autobús que provenía de Playa del Carmen y al llegar a la franquicia Hidrocarburos Campeche S. A. de C. V., Sucursal Atasta, ubicada entre la localidad de San Antonio Cárdenas y la Escuela Secundaria Técnica número 9 se percataron que la pesada unidad no funcionó, por lo que se atascó.
El pasajero Franklin de los Ángeles Romero Tabón, afirmó que los 90 turistas abordaron el autobús marca Premier, color rojo, marcado con el números 436 y placas de circulación 780-HZ-3, al servicio de la empresa de renta de autobuses D’ Guamúchil.
Sin embargo, poco más tarde llegaron a Ciudad del Carmen para descansar algunos minutos y posteriormente abordaron nuevamente la unidad, pero al transitar por el poblado de Atasta, los numerosos montículos provocaron daños al motor y una vez que el conductor del autobús pretendió entrar a la gasolinería el peso de la unidad y de los pasajeros provocaron que se atascara el autobús, por fortuna no se registraron personas lesionadas.
Ante el temor de los pasajeros, quienes de inmediato bajaron sus equipajes, solicitaron el apoyo de un tráiler y mediante un estribo remolcaron el autobús hasta subirlo a la parte más acorde, momento que los turistas emitieron gritos de júbilo; en tanto, los operadores se daban a la tarea de verificar los daños que le habían ocasionado los topes al autobús.