En relación a la nota del "Un ángel en la central de Mazatlan, realmente vale la pena leer completa la historía" Estrella Blanca nos contacto para hacer algunas precisiones sobre el caso:
- Los descuentos a menores son hasta los 11 años, por lo que no aplicaban en el caso del joven.
- Efectivamente no pueden viajar menores de edad sin un acompañante, a menos que un padre o tutor los acompañe a abordar y nos deje un documento con el permiso del viaje, así como los datos de un adulto que recibirá al menor en su destino.
Estrella Blanca dentro de sus procesos de mejora continua se ha comprometido a mantener dicha información al alcance de sus pasajeros; se mostraron especialmente preocupados por las posibles faltas hacia su pasajero.