La línea que tiene mas claro el motivo de su existencia y la fuente de sus ingresos; han hecho del servicio al cliente su misión.
Grupo Flecha Amarilla tiene como objetivo ofrecer el mismo servicio al cliente en todas sus líneas, pero han tenido algunas complicaciones con las líneas económicas, poco a poco van capacitando y recapacitando a sus operadores de Flecha Amarilla en amabilidad con el cliente.